ООО «РобоМаркетс»

Сообщение "Торговый поток занят" появляется, когда клиент посылает новый приказ на сервер, не дождавшись ответа на предыдущий запрос. Как правило, причиной возникновения данной проблемы является кратковременная потеря связи с торговым сервером, в результате которой клиент не получил ответа от сервера, и его приказ завис в очереди на клиентском терминале.

Для устранения проблемы необходимо перезапустить терминал.

Инвестиционная платформа выдаёт сообщение "Недостаточно денег", когда у инвестора не хватает свободных средств (свободной маржи) для открытия новой позиции.

Чтобы больше не получать подобное сообщение, вы можете сделать следующее:

Пополнить аккаунт, на котором вы открываете позицию, тем самым увеличив размер свободных средств.
Выбрать меньший объём для новой позиции.
Если у вас имеются другие открытые позиции на аккаунте, вы можете их закрыть.

Вы можете рассчитать стоимость 1 пункта в Калькуляторе инвестора или по формуле:

<Стоимость 1 пункта> = (Contract * (Price + One_Point)) - (Contract * Price)

где:
Contract - размер контракта в единицах базовой валюты.
Price - текущая цена актива.
One_Point - один пункт цены актива (в зависимости от количества знаков после запятой в котировке).

Пример расчёта:

Нам необходимо рассчитать стоимость 1 пункта для позиции "Buy 1 lot EURUSD". Текущая цена: 1,2345.

Напомним, что 1 лот равен 100 000 единицам базовой валюты инструмента (первый символ в тикере).

<Стоимость 1 пункта> = (100 000 * (1,2345 + 0,0001)) - (100 000 * 1,2345) = 10,00 USD.

Для завершения расчётов необходимо перевести полученную величину в валюту вашего аккаунта.

Если у вас открыт аккаунт в EUR, то умножьте 10 USD на актуальный курс пары USDEUR:

10,00 USD * 0,8946 = 8,94 EUR

Демо-аккаунт - это копия обычного инвестиционного аккаунта, на котором все операции проводятся в виртуальных средствах.

С помощью демо-аккаунта можно:

Научиться азам инвестиций на финансовых рынках: вы не рискуете собственными средствами, но при этом используете те же инструменты, что и при работе на реальных аккаунтах.
Проверить работу платформы или условия форекс-компании.
Подключить и протестировать нового советника (EA) до его запуска на реальном аккаунте.
В RoboForex вы можете открыть неограниченное количество демо-аккаунтов, но срок действия каждого из них составляет 90 календарных дней.

После тренировок на Demo логичным шагом станет переход к реальным инвестициям. Рекомендуем при открытии реального аккаунта ориентироваться на тип используемого демо-аккаунта.

Данная информация размещена на странице "Спецификации контрактов". После перехода на страницу:

Укажите тип своего аккаунта.
Найдите нужную группу инструментов.
Выберите необходимый вам актив.
Инструменты в таблице размещены в алфавитном порядке.

Позиции закрываются автоматически при наступлении одного из нескольких условий:

Достижение уровня Stop Out. Если уровень маржи на вашем аккаунте достиг отметки Stop Out (см. таблицу "Типы аккаунтов"), то ваши позиции начнут закрываться автоматически во избежание получения дальнейших убытков. Позиции будут закрываться до тех пор, пока уровень маржи не превысит значение Stop Out.
Срабатывание отложенных распоряжений Stop Loss и Take Profit.
Отработка функции Trailing Stop.

Для ответа на этот вопрос важно понимать, что графики в терминале строятся по ценам Bid.

Линию цены Ask тоже можно вывести на график (меню "Графики - Настройки") - "по умолчанию" она в настройках попросту отключена.

В связи с этим вы не увидите на графиках цены, по которым закрываются ваши короткие позиции (Sell), так как такой тип позиций закрывается по ценам Ask (в отличие от позиций Buy, закрываемых по цене Bid).

Стоп-распоряжения (Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss) исполняются по рыночной цене, имеющейся у поставщика ликвидности на момент отработки распоряжения при достижении ценой актива указанного в нём уровня. Для распоряжений такого типа не гарантировано исполнение по заданным в них уровням - они служат лишь триггером, запускающим распоряжения в отработку.

Лимит-распоряжения Buy Limit, Sell Limit и Take Profit исполняются по заданной в них цене или по более выгодной (в зависимости от конъюнктуры рынка на момент их исполнения).

Маржа (залог) рассчитывается по формуле:

<Залог (маржа)> = <Размер контракта> / <Маржинальное плечо>

где:
Размер контракта - объём сделки в единицах базовой валюты актива. Базовой валютой является первая валюта в тикере пары иностранных валют. Например, для EURUSD базовой валютой является EUR, а для пары USDJPY - USD. Объём сделки в 1 лот всегда равен 100 000 единицам базовой валюты инструмента.
Маржинальное плечо - величина плеча на вашем аккаунте, указанная в формате коэффициента (правая часть параметра, без "1:"). Например, при использовании плеча 1:100 для расчёта по формуле берётся значение 100.

Какой залог потребуется для позиции "Buy 1 lot EURUSD" с плечом 1:100?

<Залог (маржа)> = 100 000 / 100 = 1 000 EUR

Что делать, если валюта моего аккаунта не EUR?

Чтобы перевести полученное значение в валюту своего аккаунта, умножьте его на актуальный курс базовой валюты актива по отношению к базовой валюте вашего аккаунта.

Для аккаунта в USD необходимо умножить 1 000 EUR на текущую котировку пары EURUSD.

1 000 EUR * 1,2345 = 1 234,50 USD

Нет, такая возможность отсутствует. Чтобы поменять тип аккаунта или базовую валюту, необходимо открыть новый аккаунт с требуемыми параметрами.

Попробуйте один из двух вариантов решения проблемы:

Закройте график с сообщением "Ожидание обновления" и откройте его заново.
Полностью выключите терминал и перезапустите его.

Такая ошибка возникает при неустойчивом или отсутствующем соединении с сервером, на котором расположен ваш инвестиционный аккаунт.

Попробуйте следующее:
Проверьте ваше соединение с Интернетом, так как проблема может возникнуть на стороне вашего провайдера.
Пересканируйте сервера. Нажмите на надпись "Нет связи" и выберите "Пересканировать сервера".
Перелогиньтесь в свой аккаунт через меню "Файл" или правую панель терминала.
Если ни одно из этих действий не помогло, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки.

В RoboForex установлены лимиты только на сумму первого пополнения, которая зависит от типа аккаунта.

Для аккаунтов Prime минимальная сумма первого пополнения составляет 5 000 USD или их эквивалент в валюте аккаунта.

Для всех остальных типов аккаунтов (Pro-Cent, Pro-Standard и ECN-Pro) данная сумма составляет 100 USD / 100 EUR или их эквивалент в валюте аккаунта.