Что
  • Аэропорты Минска
  • Билеты
  • Дельфинарии Минск
  • Кинотеатры Минск
  • Организации Минска
  • Поезда
  • Театры Минск
  • Форекс Беларусь
  • Цирки Минск
Где

О бренде Альпари

Бренд Альпари был основан в 1998 году и быстро сумел занять лидирующие позиции среди мировых форекс-компаний. Сегодня Альпари — это группа компаний, которая работает с клиентами из разных стран. Компании группы имеют соответствующие лицензии, позволяющие совершать операции на внебиржевом рынке Форекс.

Награды и достижения бренда

Альпари — многократный лауреат международных финансовых премий. К примеру, компания признавалась лучшим форекс-брокером Европы, России и СНГ, а также неоднократно становилась лауреатом престижной премии World Finance (Великобритания). Признание мировых экспертов и доверие более миллиона клиентов — лучшее доказательство качества работы Альпари.

Общественная деятельность и благотворительность

С момента своего основания Альпари поддерживает различные виды спорта, а также культурные и социальные проекты. Стоит отметить вклад Альпари в поддержку развития культурных инициатив и программ Республики Беларусь. При участии компании был выкуплен и возвращен на историческую родину Статут Великого Княжества Литовского, уникальное издание XVI века.

ООО «Альпари Евразия». Зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом 19.04.2016, регистрационный номер 192637625. Свидетельство о включении в реестр форекс-компаний №5 от 23.06.2016 выдано Национальным банком Республики Беларусь.

Документы

Документы, размещенные на этой странице, регламентируют работу ООО «Альпари Евразия».

Q Зачем нужен Личный кабинет?

Благодаря регистрации Личного кабинета вы получаете:

Доступ ко всем услугам компании в полном объеме.
Возможность открывать реальные и учебные аккаунты.
Возможность совершать сделки.
Полную историю по каждому аккаунту и совершенным на нем сделкам.
Возможность ввода и вывода средств и многое другое.

Q Как зарегистрировать Личный кабинет?

Внимание!
Данные должны соответствовать действительности, иначе вы не сможете воспользоваться всеми услугами компании.
После успешной регистрации Личного кабинета на ваш e-mail, указанный при регистрации, будет отправлено письмо с номером вашего Личного кабинета и паролем.

Q Как стать квалифицированным клиентом?

Согласно Правилам совершения операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами ООО «Альпари Евразия», «Квалифицированный клиент» — это юридическое или физическое лицо, соответствующее одному из следующих критериев:

Совершил не менее десяти операций на общую сумму, превышающую 10 тысяч базовых величин в каждом из четырех последних кварталов ( требования для физических и юридических лиц).
Сумма долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений клиента, включая денежные средства, на первое число текущего месяца превышает 10 тысяч базовых величин ( требования для физических лиц).
Для отнесения клиента к данной категории ему необходимо предоставить компании заявление в свободной форме (с e-mail, указанного при регистрации, на e-mail payments@alpari.by либо загрузить в Личный кабинет скан письменного заявления).

Согласно Правилам совершения операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами ООО «Альпари Евразия» (п. 11.2), компания вправе отказать в удовлетворении заявления клиента без объяснения причин.

Q Почему я не могу войти в Личный кабинет?

Наиболее вероятные причины:

Настройки безопасности вашего компьютера. Попробуйте отключить firewall. Если это не поможет, то попробуйте зайти в Личный кабинет с другого компьютера.
Вы вводите неверные данные. Для авторизации в Личном кабинете вам необходимо использовать следующие данные:
уникальный номер Личного кабинета (генерируется автоматически, состоит из восьми цифр, например: 10111111) или ваш e-mail;
пароль для входа в Личный кабинет (был выслан вам письмом после регистрации Личного кабинета).

Q Как изменить пароль для Личного кабинета?

Пароль можно изменить в Личном кабинете, в разделе «Настройки» — «Безопасность».

В поле «Пароль» нажмите на кнопку «Изменить».
В открывшемся окне введите текущий пароль для Личного кабинета, затем новый пароль.
Введите присланный на номер вашего мобильного телефона код подтверждения для смены пароля, нажмите «Изменить».
Внимание!

Новый пароль должен состоять минимум из 8 символов и содержать цифры, заглавные и прописные буквы латинского алфавита. Регистр букв имеет значение!

Q Как восстановить пароль от Личного кабинета?

Восстановить пароль для Личного кабинета можно двумя способами:

На нашем сайте, если у вас есть доступ к мобильному телефону, указанному при регистрации Личного кабинета.
Прислать на наш почтовый адрес info@alpari.by нотариально заверенное заявление и копию паспорта.

Q Какие существуют способы пополнения аккаунта и вывода средств?

Клиенты ООО «Альпари Евразия» могут пополнять свои аккаунты с помощью банковского перевода, вывод средств осуществляется на банковский счет.

Q Как получить отчет по своему аккаунту?

В разделе «Реальные аккаунты» вашего Личного кабинета кликните на интересующий вас аккаунт. На открывшейся странице вы сможете скачать отчеты по совершенным операциям в форматах Excel и PDF.

Q Сколько идет валютный банковский перевод из-за рубежа?

Это зависит от правил исполнения платежей, установленных в банках плательщиков, а также от количества банков, участвующих в цепочке денежных переводов. Обычно сроки составляют от 2 до 7 рабочих дней. В редких случаях, когда перевод средств осуществляется из филиала небольшого банка, который в свою очередь проводит платеж еще через несколько банков, срок зачисления денег может достигать 10 рабочих дней.

Q Почему при пополнении валютным банковским переводом на мой аккаунт была зачислена меньшая сумма?

Альпари Евразия не удерживает дополнительной комиссии за зачисление суммы. Средства зачисляются на реальный аккаунт клиента в том объеме, в котором они были зачислены на наш банковский счет.

Скорее всего, комиссия была снята одним из банков-участников цепочки платежа. В соответствии с мировой банковской практикой, плательщик средств может поручить своему банку удержать один из следующих вариантов комиссий за платеж:

OUR — вся комиссия оплачивается отправителем (компанией). Просим обратить внимание, что если в цепочке платежа появляются дополнительные участники — третьи банки-корреспонденты, — то вы получите сумму перевода за вычетом комиссии этих банков.
SHA — комиссия делится между отправителем и получателем (клиентом).
BEN — вся комиссия оплачивается получателем (клиентом).

Q Какие документы, объясняющие цель перевода, может запросить банк, и где их взять?

В Личном кабинете в разделе «Мои договоры с Альпари Евразия» вам необходимо распечатать и предъявить в банке Соглашение о совершении операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами с ООО «Альпари Евразия».

Соглашение является публичной офертой, согласно п. 2 Соглашения «Для акцепта оферты лицо, которому направлена оферта, должно совершить следующие действия: (...) внести денежные средства на расчетный счет Компании для обеспечения совершений операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами».

Q Зачем нужны банки-корреспонденты? Как выбрать банк-корреспондент?

Банк-корреспондент — банк, исполняющий на основе корреспондентского договора платежи, расчеты, валютные и иные операции по поручению другого банка. Для выполнения поручений банки-корреспонденты открывают специальные корреспондентские счета. Для проведения международных банковских переводов по международным банковским правилам необходимо использовать банк-корреспондент в стране, где данная валюта является национальной.

Например, если вы хотите перевести доллары США из России в Беларусь, оптимально использовать банк-корреспондент, находящийся в США.

Q Что делать, если счет в банке и аккаунт в Альпари Евразия имеют разное значение валюты?

Если валюта вашего счета в банке отличается от валюты аккаунта в Альпари Евразия, то произойдет конвертация по внутреннему курсу банка, в котором открыт ваш счет. Точные курсы конвертации вы можете уточнить, обратившись в клиентскую службу поддержки вашего банка.

Q Сколько времени занимает вывод средств на банковский счет?

Заявки на вывод средств на банковский счет обрабатываются в течение одного рабочего дня, не позднее следующего за днем подачи заявки. Сроки прохождения платежей зависят от правил исполнения платежей в банке клиента. Обычно срок составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Q Какие IP-адреса у серверов, обслуживающих учебные и реальные аккаунты?

Имя сервера для реальных аккаунтов: AlpariEvrasia-MT5

DNS-имена точек доступа
IP-адреса точек доступа
Название сервера в терминале MetaTrader
dc1.mt5.alpari.by
dc1.mt5.alpari.by:444
dc2.mt5.alpari.by
dc3.mt5.alpari.by
178.255.202.19
178.255.202.19:444
178.255.201.32
103.6.128.169
mt5.nl.3
mt5.nl.3
mt5.uk.10
mt5.hk.12
Имя сервера для учебных аккаунтов: AlpariEvrasia-MT5-Demo

DNS-имена точек доступа
IP-адреса точек доступа
Название сервера в терминале MetaTrader
dc1.mt5demo.alpari.by
dc1.mt5demo.alpari.by:444
dc2.mt5demo.alpari.by
dc3.mt5demo.alpari.by
178.255.202.119
178.255.202.119:444
178.255.201.52
103.6.128.188
mt5demo.nl.3
mt5demo.nl.3
mt5demo.uk.10
mt5demo.hk.12

Q Как я могу изменить пароль от MetaTrader 5?

Вы можете изменить пароль одним из следующих способов:

В Личном кабинете, в разделе «Мои аккаунты» — «Карточка аккаунта».
Запросить восстановление пароля лично, придя в офис компании с паспортом (видом на жительство и иным документом, удостоверяющим личность).
Прислать копии паспорта (вида на жительство и иного документа, удостоверяющего личность) и нотариально заверенное заявление на изменение / восстановление пароля на почтовый адрес компании: 220004, проспект Победителей, д.7А, офис 39, г. Минск, Республика Беларусь ООО «Альпари Евразия».

Q Как сделать трассировку сервера?

Каждый раз при авторизации в системе вам необходимо вводить пароль и логин, а также выбирать сервер. Как правило, сервера компании очень надежны и крайне редко выходят из строя.

Если у вас возникли трудности с соединением, свяжитесь со службой поддержки Альпари по телефону +375 (17) 388-05-08. Кроме того, есть набор полезных сетевых команд, которые смогут прояснить причины отсутствия или ограниченности связи.

Чтобы более точно определить суть проблемы, необходимо провести диагностику связи с вашего компьютера. В системе Windows для этого необходимо выполнить следующие действия:

Зайти в меню «Пуск».
Ввести в строке поиска «Выполнить».
Набрать в строке «cmd» и нажать «Enter».
В появившейся командной строке ОС Windows можно ввести сетевую команду.
Сетевые команды:

Команда Tracert — позволяет узнать путь прохождения запроса и выявить, на каком пункте маршрута возникли проблемы с передачей. Формат вывода команды представляет собой таблицу, где одна строка — один пункт маршрута. Первой строкой в этой таблице всегда будет адрес вашего шлюза, далее — промежуточные шаги вплоть до конечного сервера. Для выполнения команды Tracert в окне командной строки нужно набрать, к примеру, «Tracert 217.74.44.23» (после Tracert следует указывать через пробел IP-адрес проверяемого сервера) и нажать клавишу «Enter».

Команда Telnet — позволяет узнать, возможна ли установка связи с удаленным сервером по заданному сетевому порту. Для выполнения команды Telnet в окне командной строки нужно ввести без кавычек «Telnet сервер порт», например «Telnet 217.74.44.23 443» (после Telnet следует указывать через пробел адрес проверяемого сервера и номер порта) и нажать «Enter». Далее либо появится пустой экран с мигающим курсором, либо сообщение: «Подключение к 217.74.44.23...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на порт 443: Сбой подключения».

Примечание:

Подставляйте адрес сервера, доступ к которому вы проверяете. При необходимости сообщите результат, обращаясь в службу техподдержки.

Результаты проверки связи можно вставить в любой текстовый документ. Для этого кликните правой кнопкой мыши на любую область в пределах окна командной строки Windows, выберите пункт «Выделить все» в появившемся меню, далее нажмите «Enter» и зайдите в любой текстовый редактор, чтобы вставить выделенное при помощи сочетания клавиш «Ctrl» + «V».

Q Что делать, если MetaTrader 5 сообщает «Неверный счет» / «Invalid account»?

Возможные причины:

Вы вводите неверный логин в MetaTrader.
Логин MetaTrader был выслан вам в письме при открытии аккаунта, он всегда цифровой и не содержит букв.
Вы вводите неверный пароль.
Пароль в MetaTrader вводится латинскими буквами, должен состоять не менее, чем из 8 символов и содержать цифры, а также строчные и прописные буквы. Регистр букв имеет значение. Если вы не меняли пароль, во избежание ошибок при вводе рекомендуем скопировать его из письма, полученного при открытии аккаунта.
Указан неправильный сервер.

Для реального аккаунта — AlpariEvrasia-MT5, для демо-аккаунта — AlpariEvrasia-MT5-Demo.
Если в списке нет необходимого сервера, возможно, вы загрузили платформу MetaTrader с другого сайта (разработчика MT или другого брокера). В этом случае необходимо установить последнюю версию MetaTrader 5, скачав ее из Личного кабинета, или ввести IP-адрес необходимого сервера вручную.

Нет такого аккаунта.
Срок действия демо-аккаунтов в MetaTrader 5 составляет 14 дней со времени последнего обращения к аккаунту.

Внимание!

Компания оставляет за собой право активировать реальный аккаунт клиента независимо от суммы, находящейся на аккаунте.

Q Почему при попытке совершить сделку MetaTrader 5 сообщает «Торговый поток занят»?

Сообщение «Торговый поток занят» появляется в случае неудачной попытки совершения операции (например, когда клиент отправляет второе распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего), которая может возникнуть в результате временной потери связи с сервером. В этом случае запрос ставится в очередь на клиентском терминале, и при попытке совершить какую-либо операцию выдается это сообщение.

Для очистки очереди запросов достаточно перезапустить терминал.

Q Какие основные термины и понятия торгового отчета MT5 должен знать новичок?

Основные составляющие отчета:

Баланс — совокупный финансовый результат всех полных законченных транзакций и неторговых операций по торговому счету на момент генерации отчета.
Плавающая прибыль / убыток — плавающая прибыль / убыток по всем открытым сделкам на счете клиента на момент генерации отчета.
Средства — состояние счета на момент генерации отчета, которое определяется по следующей формуле: Equity = Balance + Credit + Floating profit - Floating loss.
Свободная маржа — денежные средства на торговом счете, которые могут быть использованы для открытия новых позиций, на момент генерации отчета. Вычисляется по следующей формуле: Free margin = Equity - Margin.
Маржа — залоговые требования, необходимые для обеспечения всех открытых сделок на момент генерации отчета.
Уровень маржи — соотношение средств и залога, выраженное в процентах.
Дополнительные составляющие отчета:

Общая прибыль — сумма всех прибыльных сделок в денежных единицах.
Общий убыток — сумма всех убыточных сделок в денежных единицах.
Чистая прибыль — общая прибыль по сделкам с положительным результатом за период генерации отчета.
Прибыльность — коэффициент, показывающий отношение общей прибыли к общему убытку.
Матожидание выигрыша — ожидаемая прибыль, результат деления чистой прибыли на количество сделок.
Абсолютная просадка баланса — просадка от начального баланса, показывающая, насколько уменьшился баланс относительно первоначального значения.
Максимальная просадка баланса — величина, показывающая максимальную зафиксированную просадку в денежном выражении. Перепад между последним максимумом и текущим минимумом. Может превышать абсолютную просадку баланса, показывая величину возможного убытка, даже если торговля ведется положительно.
Относительная просадка баланса — величина, показывающая максимальную просадку в процентах относительно начального депозита.
Всего трейдов — количество сделок, совершенных на торговом счете.
Короткие трейды (% выигравших) — количество закрытых коротких позиций (в скобках указан процент прибыльных коротких позиций от их общего количества).
Длинные трейды (% выигравших) — количество закрытых длинных позиций (в скобках указан процент прибыльных длинных позиций от их общего количества).
Прибыльные трейды (% от всех) — общее количество прибыльных сделок, измеряемое в процентах от общего числа сделок.
Убыточные трейды (% от всех) — общее количество убыточных сделок, измеряемое в процентах от общего числа сделок.
Самый большой прибыльный трейд — сделка с максимальным положительным финансовым результатом.
Самый большой убыточный трейд — сделка с максимальным отрицательным финансовым результатом.
Средний прибыльный трейд — средняя прибыль по сделке.
Средний убыточный трейд — средний убыток по сделке.
Максимум последовательных выигрышей — количество сделок в самой длинной последовательности прибыльных сделок, сумма прибыли указывается в валюте депозита.
Максимум последовательных проигрышей — количество сделок в самой длинной последовательности убыточных сделок, сумма убытков указывается в валюте депозита.
Максимальная непрерывная прибыль — максимальная прибыль в последовательности прибыльных сделок.
Максимальный непрерывный убыток — максимальный убыток в последовательности убыточных сделок.
Средний непрерывный выигрыш — среднее величина последовательности прибыльных сделок.
Средний непрерывный проигрыш — средняя величина последовательности убыточных сделок.

Q Почему при попытке создать или изменить ордер MetaTrader 5 выдает сообщения «Торговля запрещена» или «Рынок закрыт»?

Возможные причины:

Возможность совершения операций закрыта по причине выходного дня, национального или международного праздника или же особенностей расписания сессии конкретного инструмента. Чтобы узнать расписание, перейдите на страницу «Спецификация контрактов».
Сессия может быть закрыта по причине форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с Регламентирующими документами «ООО Альпари Евразия».
Сообщение «Рынок закрыт» может появиться в терминале при попытке отдать распоряжение во время процедуры формирования отчета за день или за месяц. Процедура начинается в 23:59:59 по восточноевропейскому (EET) времени и длится несколько секунд. В этот период во избежание появления расхождений в торговых отчетах торговля запрещается.
Сообщение «Торговля запрещена» может также появиться в терминале, в случае если ваш аккаунт не был активирован. Чтобы активировать аккаунт, пополните его на сумму минимального депозита, указанную в «Условиях совершения операций».

Q Почему пропала свеча на графике?

Некоторое количество свечей может отсутствовать из-за потери TCP-пакетов (при временной потере связи с интернетом). В этом случае нужно обновить график, кликнув правой кнопкой мыши на график / «Обновление». При этом произойдет загрузка всех недостающих данных в пределах имеющейся истории.

В терминале MetaTrader 5 необходимо:

Выбрать в торговом терминале меню «Файл».
В выпадающем списке выбрать пункт «Открыть каталог данных».
В открывшейся папке выбрать папку «Bases».
Зайти в папку, название которой соответствует названию сервера используемого счета.
В открывшейся папке выбрать папку «History»
Удалить в папке файлы, в названии которых есть соответствующий инструмент, на котором отсутствует свеча.

Q Почему при открытии противоположного ордера по одному и тому же инструменту в MT5 ордер закрывается автоматически?

В терминале MetaTrader 5 доступны два типа учета ордеров:

Неттинговая система учета подразумевает, что в один момент времени на счете может быть только одна открытая позиция по одному и тому же символу:
Если по инструменту открыта торговая позиция, при совершении сделки в том же направлении происходит наращивание объема этой позиции.
При совершении сделки в обратном направлении происходит уменьшение объема существующей позиции, ее закрытие (при совершении сделки в объеме, равном объему текущей позиции) либо разворот (если объем противоположной сделки больше текущей позиции).
Хеджинговая система учета позволяет иметь на счету множество торговых позиций (в том числе разнонаправленных) по одному и тому же инструменту.
Если аккаунт открыт с типом учета ордеров «Неттинговая система», то у трейдера отсутствует возможность локирования позиций. В связи с этим при открытии противоположного ордера по одному и тому же инструменту предыдущий ордер закрывается. Если вам не подходит данный тип учета, при открытии аккаунта нужно выбрать пункт «Использовать хеджирование». Данная опция пока доступна только для аккаунтов, открываемых через платформу MetaTrader 5. В скором времени она будет доступна и в Личном кабинете.

Ваш запрос был успешно подан.

Оценить и написать отзыв

Ваша оценка

angry
crying
sleeping
smily
cool
Обзор

Отзыв рекомендуется писать длиной не более 140 знаков :)

Показать все часы работы
  • ПонедельникКруглосуточно
  • ВторникКруглосуточно
  • СредаКруглосуточно
  • ЧетвергКруглосуточно
  • ПятницаКруглосуточно
  • СубботаКруглосуточно
  • ВоскресеньеКруглосуточно

Подтвердить это объявление